Conseiller funéraire, un métier complet

Le conseiller funéraire est le premier interlocuteur des familles endeuillées. Il les accompagne dans l’organisation des obsèques et des formalités administratives et joue un rôle important dans l’achat des prestations : cercueil, personnalisation du caveau, crémation…

Le conseiller funéraire est l’interlocuteur privilégié des familles. C’est la première personne rencontrée, au centre ou par téléphone. Il accompagne et conseille les familles dans l’organisation des obsèques et dans les démarches administratives et pratiques.

Le conseiller funéraire a avant tout un rôle de coordonnateur. Il explique aux familles les différentes étapes des obsèques, en respectant les volontés du défunt et en tenant compte des contraintes matérielles.
Il organise la cérémonie civile ou religieuse et peut proposer un déroulé (intervenant, textes, musique, recueil des condoléances…).
Il fait respecter les délais et organise les déplacements du convoi (funérarium, lieu de culte, cimetière, crématorium…).
Il veille à la bonne coordination de tous les intervenants : professionnels du funéraire, services de la mairie, fleuriste…

Le conseiller funéraire a aussi un rôle commercial : il vend des services et des prestations. Le conseil et la vente de cercueils et d’urnes constituent une part importante de son travail, mais il peut proposer d’autres prestations : thanatopracteur, plaques commémoratives, objets de culte, fleurs, marbrerie… Il intervient aussi pour proposer des contrats d’obsèques aux personnes qui souhaitent les organiser de leur vivant. Il établit les devis et encaisse les factures. Enfin, le conseiller funéraire a un rôle administratif lié à la rédaction de documents : avis de décès dans la presse, formulaires à renseigner pour la mairie, autorisation de transport… Le conseiller funéraire doit prêter une oreille attentive aux personnes en deuil, les rassurer sur le bon déroulement de la cérémonie et leur montrer qu’il prend en charge les aspects techniques et pratiques. Ce métier nécessite donc du tact, de la diplomatie et un bon équilibre personnel, sans oublier le sens de l’organisation et du commerce. Le métier s’exerce surtout dans un bureau. Il exige une certaine disponibilité (astreinte de nuit, de week-end et de jours fériés).

Réglementation
La formation est dispensée dans le but d’acquérir les compétences et le diplôme nécessaires à l’exercice de la fonction de conseiller funéraire exigible par le décret n° 2012-608 du 30 avril 2012 et selon les modalités de l’arrêté du 30 avril 2012.
Le diplôme est exigible dans les 12 mois à compter de la conclusion du contrat de travail. 

Formation d’une durée de 182 heures pédagogiques, suivi d’un stage en entreprise de 140 heures 

La formation est sanctionnée par un diplôme dont l’évaluation se fait sur les critères suivants:
QCM: 50% de la note
Oral devant le jury: 30% de la note
Note de stage: 20% de la note

Chez NOVA FORMATION, la formation comprend des cours théoriques, des mises en situation (jeux de rôle), des sorties terrain (chambre funéraire, crématorium, cimetière). Elle est assurée par un intervenant principal (le formateur référent qui vous suit toute la formation) et des intervenants professionnels spécialisés par thème.

Retrouvez ci-dessous les dates pour la formation « Conseiller Funéraire »